Người mua online hiện không chỉ nhìn vào giá. Họ muốn hình ảnh thật, video thật và thông tin rõ ràng ngay từ đầu trước khi ra quyết định.

1. Tốc độ phản hồi ảnh hưởng trực tiếp đến conversion

Việc chậm trả lời inbox hoặc thiếu cập nhật trạng thái đơn có thể khiến khách chuyển sang thương hiệu khác rất nhanh.

2. Hình ảnh thật quan trọng hơn slogan

Khách ngày càng tin vào hình ảnh cận chất vải, feedback thật và video mặc thực tế hơn là những lời quảng bá chung chung.